eTEST
Política de reembolso
Cuándo y cómo se ofrecen reembolsos para los resultados de pruebas y suscripciones de eTEST.
Última actualización:
Esta traducción se proporciona por conveniencia. Si difiere de la versión en inglés, la versión en inglés aplica en la medida permitida por la ley aplicable.
Alcance
Esta Política se aplica a los resultados digitales pagados, informes y suscripciones comprados a través de eTEST. Nada en ella limita los derechos del consumidor que no puedan ser excluidos bajo la ley aplicable.
No entrega y problemas técnicos
Si un resultado o informe pagado no se entrega debido a un problema técnico y no podemos proporcionarlo después de que te contactemos, emitiremos un reembolso completo por esa compra.
Suscripciones
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento para detener futuras renovaciones. Podemos conceder un reembolso del pago de la suscripción más reciente después de revisar la solicitud, el uso de la cuenta y las circunstancias. Podemos rechazar solicitudes que parezcan abusivas o fraudulentas. Esta discreción no limita los reembolsos requeridos por la ley ni los reembolsos por pagos duplicados, no autorizados o técnicamente fallidos.
Compras individuales
Una compra individual es elegible para un reembolso si no se entregó, tiene defectos materiales o difiere materialmente de su descripción. Si el resultado se entregó y funciona como se describió, un reembolso por insatisfacción o cambio de opinión es discrecional a menos que la ley aplicable lo requiera.
Derechos de retirada estatutarios
Si la ley te da un período de retirada, incluyendo el derecho de 14 días disponible para muchos consumidores en el Área Económica Europea, puedes ejercerlo según lo requiera esa ley. Para contenidos digitales suministrados inmediatamente, el derecho puede finalizar una vez que comience el suministro si expresamente consentiste con el suministro inmediato y reconociste la pérdida del derecho de retirada.
Disputas de pagos y reembolsos
Si has abierto una disputa de pago o reembolso con tu banco, el asunto se maneja a través de ese proceso. No emitimos un reembolso duplicado mientras una disputa o reembolso está pendiente.
Método y moneda de reembolso
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Los presentamos con rapidez, pero tu banco o proveedor de pagos controla cuándo aparecen los fondos. Las tasas de cambio y las comisiones de conversión están determinadas por las instituciones financieras, por lo que un reembolso en otra moneda puede diferir del monto original cargado.
Cómo solicitar un reembolso
Envía una solicitud escrita al correo electrónico a continuación. Incluye el correo electrónico usado para la compra, la fecha aproximada del pago, cualquier referencia de pedido o pago disponible y una breve razón. No envíes detalles completos de tarjeta.
support@etest.questCambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política con frecuencia. La versión actual y su fecha de efecto se publicarán en esta página. Los cambios materiales se anunciarán en el sitio web o por correo electrónico cuando sea apropiado.