eTEST
Kebijakan Pengembalian
Kapan dan bagaimana pengembalian diterima untuk hasil ujian dan langganan eTEST.
Terakhir diperbarui:
Terjemahan ini disediakan untuk kenyamanan. Jika berbeda dari versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggras berlaku sesuai dengan hukum yang berlaku.
Cakupan
Kebijakan ini berlaku untuk hasil ujian, laporan, dan langganan yang dibeli melalui eTEST. Tidak ada hal dalam kebijakan ini yang membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.
Ketidakmampuan pengiriman dan masalah teknis
Jika hasil atau laporan yang dibayar tidak dikirim karena masalah teknis dan kami tidak dapat menyediakannya setelah Anda menghubungi kami, kami akan memberikan pengembalian penuh untuk pembelian tersebut.
Langganan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja untuk menghentikan pengulangan masa depan. Pengembalian pembayaran langganan terbaru mungkin diberikan sesuai kebijakan kami setelah kami meninjau permohonan, penggunaan akun, dan keadaan. Kami mungkin menolak permohonan yang terlihat abusive atau tidak sah. Kebebasan ini tidak membatasi pengembalian yang wajib diatur oleh hukum atau untuk pembayaran yang duplikat, tidak sah, atau gagal teknis.
Pembelian sekali pakai
Pembelian sekali pakai dapat diberikan pengembalian jika tidak dikirim, bermasalah secara material, atau berbeda secara material dari deskripsi. Jika hasil telah dikirim dan berfungsi sesuai deskripsi, pengembalian karena ketidakpuasan atau perubahan pikiran adalah diskresi kecuali hukum yang berlaku memerlukan sebaliknya.
Hak pengunduran diri secara hukum
Di mana hukum memberikan Anda periode pengunduran diri, termasuk hak 14 hari yang tersedia bagi banyak konsumen di Area Ekonomi Eropa, Anda dapat melakukannya sesuai dengan hukum tersebut. Untuk konten digital yang disediakan secara langsung, hak tersebut mungkin berakhir setelah pengiriman dimulai jika Anda secara eksplisit menyetujui pengiriman langsung dan mengakui kehilangan hak pengunduran diri.
Perdebatan pembayaran dan chargebacks
Jika Anda membuka perdebatan pembayaran atau chargeback dengan bank Anda, masalah ini ditangani melalui proses tersebut. Kami tidak memberikan pengembalian ganda selama perdebatan atau chargeback sedang berlangsung.
Metode dan mata uang pengembalian
Pengembalian yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran awal. Kami mengirimkannya dengan cepat, tetapi bank atau penyedia pembayaran mengontrol kapan dana muncul. Tarif pertukaran dan biaya konversi ditentukan oleh lembaga keuangan, sehingga pengembalian dalam mata uang lain mungkin berbeda dari jumlah yang dibayar awal.
Cara mengajukan pengembalian
Kirim permohonan tertulis ke email di bawah ini. Sertakan email yang digunakan untuk pembelian, tanggal pembayaran yang diperkirakan, referensi pesanan atau pembayaran yang tersedia, dan alasan singkat. Jangan kirim detail kartu lengkap.
support@etest.questPerubahan pada Kebijakan ini
Kami mungkin memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terkini dan tanggal berlakunya akan diposting di halaman ini. Perubahan material akan diumumkan di situs atau melalui email jika diperlukan.