eTEST
Политика возврата
Когда и как можно получить возврат за результаты тестов и подписки eTEST.
Последнее обновление:
Этот перевод предоставлен для удобства. При расхождениях с английской версией применяется английская версия в пределах, разрешённых законом.
Область действия
Эта Политика применяется к платным цифровым результатам тестов, отчётам и подпискам, приобретённым через eTEST. Она не ограничивает права потребителя, которые нельзя исключить по применимому закону.
Недоставка и технические проблемы
Если оплаченный результат или отчёт не был предоставлен из-за технической проблемы и мы не смогли предоставить его после вашего обращения, мы полностью вернём оплату за эту покупку.
Подписки
Подписку можно отменить в любое время, чтобы остановить будущие продления. Возврат последнего платежа за подписку может быть одобрен по нашему усмотрению после рассмотрения запроса, использования аккаунта и обстоятельств. Мы можем отказать в запросах с признаками злоупотребления или мошенничества. Это усмотрение не ограничивает возвраты, обязательные по закону, а также возвраты за дублирующие, несанкционированные или неуспешные по техническим причинам платежи.
Разовые покупки
Разовая покупка подлежит возврату, если она не была предоставлена, имеет существенный дефект или существенно отличается от описания. Если результат предоставлен и работает согласно описанию, возврат из-за неудовлетворённости или изменения решения производится по нашему усмотрению, если закон не требует иного.
Законное право на отказ
Если закон предоставляет вам срок для отказа, включая 14-дневное право для многих потребителей Европейской экономической зоны, вы можете воспользоваться им в установленном законом порядке. Для цифрового контента, предоставляемого сразу, это право может прекратиться после начала предоставления, если вы явно согласились на немедленное предоставление и подтвердили утрату права на отказ.
Оспоренные платежи и chargeback
Если вы открыли спор по платежу или chargeback через банк, вопрос рассматривается в рамках этой процедуры. Пока спор или chargeback не завершён, мы не оформляем повторный возврат.
Способ и валюта возврата
Одобренный возврат направляется на исходный способ оплаты. Мы отправляем его без неоправданной задержки, но срок зачисления определяет банк или платёжный провайдер. Курсы и комиссии за конвертацию устанавливают финансовые организации, поэтому сумма возврата в другой валюте может отличаться от первоначально списанной.
Как запросить возврат
Отправьте письменный запрос на указанный ниже email. Укажите адрес, использованный при покупке, примерную дату платежа, доступный номер заказа или платежа и краткую причину. Не отправляйте полные данные банковской карты.
support@etest.questИзменения Политики
Мы можем периодически обновлять эту Политику. Текущая версия и дата её вступления в силу публикуются на этой странице. О существенных изменениях при необходимости сообщим на сайте или по email.