eTEST
返金ポリシー
eTESTのテスト結果およびサブスクリプションに対する返金がいつおよびどのように利用できるか。
最終更新日:
この翻訳は利便性のため提供されています。英語版と異なる場合、適用法に基づき英語版が適用されます。
適用範囲
このポリシーは、eTESTを通じて購入した有料のデジタルテスト結果、レポート、およびサブスクリプションに適用されます。このポリシーは、適用法によって排除できない消費者の権利を制限しません。
配達不能および技術的な問題
技術的な問題により有料の結果またはレポートが配達されない場合、またはご連絡後も提供できない場合、当社はその購入に対して全額の返金を発行します。
サブスクリプション
サブスクリプションはいつでもキャンセルでき、以降の更新を停止できます。直近のサブスクリプション料金の返金は、ご依頼内容、アカウントのご利用状況、個別の事情を確認したうえで、当社の裁量により認められる場合があります。悪用または不正と見られるご依頼はお断りすることがあります。この裁量は、法律上必要な返金、および重複・無承認・技術的な失敗による支払いの返金を制限するものではありません。
一回購入
購入が配達されなかった、本質的に欠陥があった、またはその説明と本質的に異なる場合、一回購入は返金が可能となります。結果が配達され、説明通りに動作している場合、不満または意思変更による返金は、適用法が別途要求しない限り、当社の判断に任されます。
法的な撤回権
法によって撤回期間が与えられている場合、例えば欧州経済領域で多くの消費者が有する14日間の撤回権を含め、その法に基づいて撤回権を行使できます。即時供給されたデジタルコンテンツの場合、供給が開始された時点で撤回権が終了する場合があります。供給を即時実施し、撤回権の喪失を明示した場合、撤回権は終了します。
支払いの紛争およびチャージバック
銀行と開設した支払い紛争またはチャージバックの場合は、そのプロセスを通じて処理されます。返金は、紛争またはチャージバックが進行中の場合、再返金を発行しません。
返金方法および通貨
承認された返金は元の支払い方法に返却されます。当社は迅速に処理しますが、銀行または支払いプロバイダーが資金が現金化されるタイミングを決定します。通貨の為替および変換手数料は金融機関によって設定されるため、別の通貨での返金額は元の支払額と異なります。
返金の請求方法
下記のメールアドレスに書面で請求してください。購入時に使用したメールアドレス、支払い日付の概算、利用可能な注文または支払い参照、および簡潔な理由を含めてください。カード詳細は全額送信しないでください。
support@etest.questこのポリシーの変更
このポリシーは時折更新されます。現在のバージョンおよび有効日はこのページに掲載されます。重要な変更は、適切な場所でサイトまたはメールで通知されます。