eTEST
Chính sách hoàn tiền
Khi và cách hoàn tiền có sẵn cho kết quả kiểm tra và các gói đăng ký eTEST.
Cập nhật lần cuối:
Dịch này được cung cấp để thuận tiện. Nếu khác với phiên bản tiếng Anh, phiên bản tiếng Anh áp dụng trong phạm vi được pháp luật cho phép.
Phạm vi
Chính sách này áp dụng cho các kết quả kiểm tra, báo cáo và gói đăng ký đã thanh toán qua eTEST. Không có gì trong chính sách này hạn chế quyền lợi người tiêu dùng không thể loại trừ dưới luật pháp có liên quan.
Không giao hàng và vấn đề kỹ thuật
Nếu một kết quả hoặc báo cáo đã thanh toán không được giao do vấn đề kỹ thuật và chúng tôi không thể cung cấp nó sau khi bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ cho lần mua này.
Gói đăng ký
Bạn có thể hủy gói đăng ký bất kỳ lúc nào để dừng các lần thanh toán tiếp theo. Chúng tôi có thể hoàn tiền cho khoản thanh toán gói đăng ký gần nhất sau khi xem xét yêu cầu, sử dụng tài khoản và tình huống. Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu có vẻ là hành vi lạm dụng hoặc gian lận. Quyền tự do này không hạn chế hoàn tiền bắt buộc bởi luật pháp hoặc cho các khoản thanh toán trùng lặp, không được ủy quyền hoặc thất bại kỹ thuật.
Mua một lần
Một lần mua có thể được hoàn tiền nếu nó không được giao, có khiếm khuyết đáng kể hoặc khác biệt đáng kể so với mô tả. Nếu kết quả đã được giao và hoạt động như mô tả, hoàn tiền do không hài lòng hoặc thay đổi ý định là tự do trừ khi luật pháp có liên quan yêu cầu khác.
Quyền rút khỏi theo luật
Nếu luật cho bạn một khoảng thời gian rút khỏi, bao gồm quyền 14 ngày có thể được nhiều người tiêu dùng trong Khu vực Kinh tế Kinh tế Châu Âu, bạn có thể thực hiện nó theo yêu cầu của luật đó. Đối với nội dung số được cung cấp ngay lập tức, quyền này có thể kết thúc khi cung cấp bắt đầu nếu bạn đồng ý cung cấp ngay lập tức và nhận thức được mất quyền rút khỏi.
Tranh chấp thanh toán và chargebacks
Nếu bạn đã mở một tranh chấp thanh toán hoặc chargeback với ngân hàng của bạn, vấn đề sẽ được xử lý qua quy trình đó. Chúng tôi không hoàn tiền trùng lặp trong khi tranh chấp hoặc chargeback đang được xem xét.
Phương thức và tiền tệ hoàn tiền
Hoàn tiền được phê duyệt sẽ được trả lại qua phương thức thanh toán ban đầu. Chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng, nhưng ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán kiểm soát khi tiền được xuất hiện. Tỷ giá và phí chuyển đổi được thiết lập bởi các tổ chức tài chính, do đó hoàn tiền bằng tiền tệ khác có thể khác với số tiền đã thanh toán ban đầu.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi yêu cầu viết bằng email dưới đây. Bao gồm email được sử dụng cho mua hàng, ngày gần nhất thanh toán, bất kỳ mã đơn hàng hoặc thanh toán có sẵn, và lý do ngắn gọn. Không gửi đầy đủ thông tin thẻ.
support@etest.questThay đổi chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này từ thời gian này. Phiên bản hiện tại và ngày có hiệu lực sẽ được đăng trên trang này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web hoặc qua email nếu phù hợp.