eTEST
İade Politikası
eTEST test sonuçları ve abonelikleri için iadelerin ne zaman ve nasıl yapılabileceği.
Son güncelleme:
Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. İngilizce sürümle farklılık olması hâlinde, yürürlükteki yasanın izin verdiği ölçüde İngilizce sürüm geçerlidir.
Kapsam
Bu Politika, eTEST üzerinden satın alınan ücretli dijital test sonuçları, raporlar ve abonelikler için geçerlidir. Yürürlükteki yasa uyarınca kaldırılamayan tüketici haklarını sınırlamaz.
Teslim edilmeme ve teknik sorunlar
Ücretli bir sonuç veya rapor teknik bir sorun nedeniyle sunulmaz ve bize başvurmanızdan sonra da sağlayamazsak, bu satın alımın tamamını iade ederiz.
Abonelikler
Gelecekteki yenilemeleri durdurmak için aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Son abonelik ödemesinin iadesi; talep, hesap kullanımı ve koşullar incelendikten sonra takdirimize bağlı olarak yapılabilir. Kötüye kullanım veya dolandırıcılık izlenimi veren talepleri reddedebiliriz. Bu takdir yetkisi, yasaların zorunlu kıldığı iadeleri veya yinelenen, yetkisiz ya da teknik olarak başarısız ödemeleri kapsamaz.
Tek seferlik satın alımlar
Tek seferlik bir satın alım teslim edilmemişse, önemli ölçüde kusurluysa veya açıklamasından önemli ölçüde farklıysa iade edilebilir. Sonuç teslim edilmiş ve açıklandığı gibi çalışıyorsa, memnuniyetsizlik veya fikir değişikliği nedeniyle iade, yasa aksini gerektirmedikçe takdirimize bağlıdır.
Yasal cayma hakları
Yasa size bir cayma süresi tanıyorsa — Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki birçok tüketici için geçerli 14 günlük hak dâhil — bu hakkı ilgili yasaya göre kullanabilirsiniz. Hemen sunulan dijital içerikte, hemen sunuma açıkça onay verdiyseniz ve cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul ettiyseniz, sunum başladığında bu hak sona erebilir.
İtiraz edilen ödemeler ve ters ibrazlar
Bankanız nezdinde bir ödeme itirazı veya ters ibraz başlattıysanız işlem o süreç üzerinden yürütülür. İtiraz veya ters ibraz sonuçlanana kadar ikinci bir iade yapmayız.
İade yöntemi ve para birimi
Onaylanan iadeler ilk ödeme yöntemine gönderilir. İadeyi gecikmeden başlatırız; paranın hesaba geçeceği zamanı bankanız veya ödeme sağlayıcınız belirler. Döviz kuru ve çeviri ücretleri finans kuruluşlarınca belirlendiğinden, farklı para birimindeki iade ilk tahsilattan farklı olabilir.
İade nasıl talep edilir
Aşağıdaki e-posta adresine yazılı talep gönderin. Satın alımda kullanılan e-postayı, yaklaşık ödeme tarihini, varsa sipariş veya ödeme numarasını ve kısa bir gerekçeyi ekleyin. Kart bilgilerinizin tamamını göndermeyin.
support@etest.questBu Politikadaki değişiklikler
Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler uygun olduğunda sitede veya e-postayla duyurulur.