eTEST
የገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲ
ለeTEST የፈተና ውጤቶችና ደንበኝነቶች ገንዘብ መቼና እንዴት እንደሚመለስ።
ለመጨረሻ ጊዜ የተዘመነ:
ይህ ትርጉም ለማመቻቸት ቀርቧል። ከእንግሊዝኛው ቅጂ ጋር ልዩነት ካለ፣ በሚመለከተው ሕግ እስከተፈቀደው ድረስ የእንግሊዝኛው ቅጂ ተፈጻሚ ይሆናል።
ወሰን
ይህ ፖሊሲ በeTEST የተገዙ የሚከፈልባቸው ዲጂታል የፈተና ውጤቶች፣ ሪፖርቶችና ደንበኝነቶች ላይ ይሠራል። በሚመለከተው ሕግ ሊወገዱ የማይችሉ የሸማች መብቶችን አይገድብም።
አለመድረስና ቴክኒካዊ ችግኝ
የተከፈለበት ውጤት ወይም ሪፖርት በቴክኒካዊ ችግኝ ካልደረሰና ካነጋገሩን በኋላም ማቅረብ ካልቻልን፣ ለዚያ ግዢ ሙሉ ገንዘብ እንመልሳለን።
ደንበኝነቶች
የወደፊት እድሳትን ለማቆም ደንበኝነትን በማንኛውም ጊዜ መሰረዝ ይቻላል። ጥያቄውን፣ የመለያ አጠቃቀምንና ሁኔታዎችን ከገመገምን በኋላ የመጨረሻውን ክፍያ በእኛ ውሳኔ ልንመልስ እንችላለን። የአላግባብ አጠቃቀም ወይም ማጭበርበር የሚመስል ጥያቄ ሊከለከል ይችላል። ይህ ውሳኔ በሕግ የሚጠየቁ ተመላሾችን ወይም ድግግሞሽ፣ ያልተፈቀደ ወይም በቴክኒክ ያልተሳካ ክፍያን አይገድብም።
የአንድ ጊዜ ግዢ
የአንድ ጊዜ ግዢ ካልደረሰ፣ ከባድ ጉድለት ካለው ወይም ከመግለጫው በእጅጉ ከተለየ ገንዘብ ሊመለስ ይችላል። ውጤቱ ደርሶ እንደተገለጸው ከሠራ፣ በአለመርካት ወይም ሐሳብ በመቀየር ተመላሽ ማድረግ ሕግ ሌላ ካላዘዘ በእኛ ውሳኔ ነው።
ሕጋዊ የመመለስ መብት
ሕግ የመመለሻ ጊዜ በሚሰጥበት ቦታ — በአውሮፓ ኢኮኖሚ አካባቢ ለብዙ ሸማቾች የሚሰጠውን የ14 ቀን መብት ጨምሮ — በሕጉ መሠረት መጠቀም ይችላሉ። ወዲያውኑ ለሚቀርብ ዲጂታል ይዘት፣ ለፈጣን አቅርቦት ግልጽ ፈቃድ ሰጥተው መብቱን እንደሚያጡ ካረጋገጡ፣ አቅርቦቱ ሲጀምር መብቱ ሊያበቃ ይችላል።
የተከራከረ ክፍያና chargeback
በባንክዎ የክፍያ ክርክር ወይም chargeback ከከፈቱ፣ ጉዳዩ በዚያ ሂደት ይያዛል። ጉዳዩ እስኪያልቅ ድረስ ሁለተኛ ተመላሽ አናደርግም።
የተመላሽ ዘዴና ምንዛሬ
የተፈቀደ ተመላሽ ወደ መጀመሪያው የክፍያ ዘዴ ይላካል። እኛ በፍጥነት እንልካለን፣ ግን መቼ እንደሚገባ ባንኩ ወይም የክፍያ አቅራቢው ይወስናል። የምንዛሬ ተመንና ክፍያ በፋይናንስ ተቋማት ስለሚወሰን በሌላ ምንዛሬ የሚመለሰው መጠን ከመጀመሪያው ሊለይ ይችላል።
ተመላሽ እንዴት እንደሚጠየቅ
ከታች ወዳለው ኢሜይል የጽሑፍ ጥያቄ ይላኩ። ለግዢው የተጠቀሙበትን ኢሜይል፣ ግምታዊ የክፍያ ቀን፣ የትዕዛዝ ወይም የክፍያ መለያ ካለ እና አጭር ምክንያት ያካትቱ። ሙሉ የካርድ ዝርዝር አይላኩ።
support@etest.questየፖሊሲ ለውጦች
ይህን ፖሊሲ ከጊዜ ወደ ጊዜ ልናዘምን እንችላለን። የአሁኑ ቅጂና የሚሠራበት ቀን በዚህ ገጽ ላይ ይታተማል። አስፈላጊ ለውጦች ተገቢ ሲሆን በድረ ገጹ ወይም በኢሜይል ይገለጻሉ።