eTEST
অর্থ ফেরত নীতি
eTEST পরীক্ষার ফলাফল ও সাবস্ক্রিপশনের অর্থ কখন এবং কীভাবে ফেরত পাওয়া যায়।
সর্বশেষ হালনাগাদ:
এই অনুবাদটি সুবিধার জন্য দেওয়া হয়েছে। ইংরেজি সংস্করণের সঙ্গে পার্থক্য হলে, প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু ইংরেজি সংস্করণ কার্যকর হবে।
পরিধি
এই নীতি eTEST-এর মাধ্যমে কেনা অর্থপ্রদত্ত ডিজিটাল পরীক্ষার ফলাফল, প্রতিবেদন ও সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্রযোজ্য আইনে বাদ দেওয়া যায় না এমন ভোক্তা অধিকার এটি সীমিত করে না।
সরবরাহ না হওয়া ও প্রযুক্তিগত সমস্যা
প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অর্থপ্রদত্ত ফলাফল বা প্রতিবেদন না পেলে এবং যোগাযোগের পরও আমরা তা দিতে না পারলে, ওই কেনাকাটার সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব।
সাবস্ক্রিপশন
ভবিষ্যৎ নবায়ন বন্ধ করতে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যায়। অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের ব্যবহার ও পরিস্থিতি পর্যালোচনার পর সর্বশেষ সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট ফেরত দেওয়া আমাদের বিবেচনার বিষয়। অপব্যবহার বা জালিয়াতির লক্ষণ থাকলে অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে। আইনত আবশ্যক অর্থ ফেরত এবং দ্বৈত, অননুমোদিত বা প্রযুক্তিগতভাবে ব্যর্থ পেমেন্টের ক্ষেত্রে এই বিবেচনা প্রযোজ্য নয়।
এককালীন কেনাকাটা
এককালীন কেনাকাটা সরবরাহ না হলে, গুরুতর ত্রুটিপূর্ণ হলে বা বর্ণনার সঙ্গে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য থাকলে অর্থ ফেরতযোগ্য। ফলাফল সরবরাহ হয়ে বর্ণনা অনুযায়ী কাজ করলে অসন্তোষ বা মত পরিবর্তনের জন্য অর্থ ফেরত আমাদের বিবেচনাধীন, যদি আইন অন্য কিছু না বলে।
আইনগত প্রত্যাহারের অধিকার
আইন যেখানে প্রত্যাহারের সময় দেয় — ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকার অনেক ভোক্তার ১৪ দিনের অধিকারসহ — সেখানে আইন অনুযায়ী অধিকারটি ব্যবহার করা যায়। তাৎক্ষণিক ডিজিটাল কনটেন্টে আপনি অবিলম্বে সরবরাহে স্পষ্ট সম্মতি দিয়ে প্রত্যাহারের অধিকার হারানোর বিষয়টি স্বীকার করলে, সরবরাহ শুরু হওয়ার সঙ্গে অধিকারটি শেষ হতে পারে।
বিতর্কিত পেমেন্ট ও চার্জব্যাক
ব্যাংকে পেমেন্ট বিরোধ বা চার্জব্যাক শুরু করলে বিষয়টি সেই প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি হবে। বিরোধ বা চার্জব্যাক চলাকালে আমরা দ্বিতীয়বার অর্থ ফেরত দিই না।
ফেরতের পদ্ধতি ও মুদ্রা
অনুমোদিত অর্থ মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যায়। আমরা দ্রুত পাঠাই, তবে জমা হওয়ার সময় ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী নির্ধারণ করে। বিনিময় হার ও রূপান্তর ফি আর্থিক প্রতিষ্ঠান ঠিক করায় অন্য মুদ্রায় ফেরতের পরিমাণ মূল চার্জের চেয়ে আলাদা হতে পারে।
অর্থ ফেরতের অনুরোধ
নিচের ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। কেনাকাটায় ব্যবহৃত ইমেইল, আনুমানিক পেমেন্টের তারিখ, পাওয়া গেলে অর্ডার বা পেমেন্ট রেফারেন্স এবং সংক্ষিপ্ত কারণ দিন। কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য পাঠাবেন না।
support@etest.questনীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বর্তমান সংস্করণ ও কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন উপযুক্ত হলে সাইট বা ইমেইলে জানানো হবে।