退款政策 — eTEST

本翻译仅作方便之用。若与英文版本存在差异，以英文版本为准（以适用法律允许的范围为准）。

适用范围

本政策适用于通过eTEST购买的付费数字测试结果、报告和订阅。本政策不损害消费者在适用法律允许范围内不可排除的权利。

若因技术问题导致付费结果或报告未交付，且在您联系我们后我们无法提供该结果，我们将对此次购买进行全额退款。

您可随时取消订阅以停止后续续订。在审核您的请求、账户使用情况及具体情况后，我们可能酌情退还最近一次订阅付款。我们可能拒绝明显具有滥用或欺诈性质的请求。此酌情权不限制法律要求的退款，也不限制因重复、未经授权或技术失败而产生的退款。

若一次性购买未交付、存在实质性缺陷或与描述有实质性差异，可申请退款。若结果已交付且符合描述，因不满意或改变主意而申请退款属于酌情处理，除非适用法律另有规定。

若法律赋予您撤回期（包括欧洲经济区消费者常见的14天撤回权），您可依据该法律行使撤回权。对于立即提供的数字内容，若您明确同意立即提供且已确认放弃撤回权，则撤回权在内容供应开始时即终止。

若您已与银行开启支付争议或逆向扣款，该事项将通过该流程处理。在争议或逆向扣款期间，我们不会重复退款。

批准的退款将原路退回至支付方式。我们将尽快处理，但您的银行或支付提供商控制资金到账时间。汇率和兑换费用由金融机构设定，因此以其他货币退款的金额可能与原支付金额不同。

请将书面请求发送至以下邮箱。请包含购买时使用的邮箱、大致支付日期、可获取的订单或支付参考号，以及简要原因。请勿发送完整信用卡信息。

我们可能随时更新本政策。当前版本及生效日期将发布在本页面。重大变更将通过网站或适当邮件通知。