eTEST
Política de Devolução
Quando e como são disponíveis os reembolsos para os resultados de testes e assinaturas do eTEST.
Atualizado em:
Esta tradução é fornecida para conveniência. Se diferir da versão em inglês, a versão em inglês se aplica no extent permitido pela lei aplicável.
Escopo
Esta Política se aplica a resultados digitais pagos, relatórios e assinaturas compradas através do eTEST. Nada aqui limita os direitos do consumidor que não possam ser excluídos sob a lei aplicável.
Não entrega e problemas técnicos
Se um resultado ou relatório pago não for entregue devido a um problema técnico e não pudermos fornecê-lo após você nos contatar, faremos um reembolso completo para essa compra.
Assinaturas
Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento para parar as renovações futuras. Um reembolso do último pagamento de assinatura pode ser concedido a nosso critério após revisarmos a solicitação, uso da conta e circunstâncias. Podemos recusar solicitações que pareçam abusivas ou fraudulentas. Este critério não limita reembolsos exigidos pela lei ou para pagamentos duplicados, não autorizados ou tecnicamente falhados.
Compras de uma vez
Uma compra de uma vez é elegível para um reembolso se não foi entregue, é materialmente defeituoso ou é materialmente diferente da descrição. Se o resultado foi entregue e funciona conforme descrito, um reembolso por insatisfação ou mudança de ideia é discrecional, a menos que a lei aplicável exija o contrário.
Direitos de retirada estatutórios
Se a lei lhe dá um período de retirada, incluindo o direito de 14 dias disponível para muitos consumidores na Área Econômica Europeia, você pode exercê-lo conforme exigido por essa lei. Para conteúdo digital fornecido imediatamente, o direito pode terminar assim que a fornecimento começa, se você consentiu expressamente com a fornecimento imediato e reconheceu a perda do direito de retirada.
Disputas de pagamentos e chargebacks
Se você abriu uma disputa de pagamento ou chargeback com seu banco, o assunto é tratado por esse processo. Não emitimos um reembolso duplicado enquanto uma disputa ou chargeback está pendente.
Método e moeda do reembolso
Reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. Os enviamos rapidamente, mas seu banco ou provedor de pagamento controla quando os fundos aparecem. Taxas de câmbio e taxas de conversão são definidas por instituições financeiras, então um reembolso em outra moeda pode diferir do valor original cobrado.
Como solicitar um reembolso
Envie uma solicitação escrita para o e-mail abaixo. Inclua o e-mail usado para a compra, a data aproximada do pagamento, qualquer referência de pedido ou pagamento disponível e uma breve razão. Não envie detalhes completos do cartão.
support@etest.questMudanças nessa Política
Podemos atualizar essa Política de tempos em tempos. A versão atual e a data de efetividade serão postadas nessa página. Mudanças materiais serão anunciadas no site ou por e-mail, quando apropriado.