eTEST
Rückgabepolitik
Wann und wie werden eTEST-Testergebnisse und Abonnements zurückerstattet.
Letztes Aktualisierung:
Diese Übersetzung dient nur zur Bequemlichkeit. Wenn sie von der englischen Version abweicht, gilt die englische Version im Umfang, der durch geltendes Recht erlaubt ist.
Geltungsbereich
Diese Politik gilt für bezahlte digitale Testergebnisse, Berichte und Abonnements, die über eTEST erworben wurden. Sie kann keine Verbraucherrechte einschränken, die unter geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.
Nichtlieferung und technische Probleme
Wenn ein bezahltes Ergebnis oder Bericht aufgrund eines technischen Problems nicht geliefert wird und wir nach Ihrem Kontakt nicht mehr bereitstellen können, erstatten wir diesen Kauf vollständig.
Abo
Sie können ein Abo jederzeit kündigen, um zukünftige Verlängerungen zu stoppen. Nach einer Prüfung der Anfrage, der Kontobenutzung und der Umstände können wir nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung der jüngsten Abonnementzahlung gewähren. Wir können Anfragen ablehnen, die als missbräuchlich oder betrügerisch erscheinen. Dieses Ermessen beeinflusst keine Rückerstattungen, die durch geltendes Recht vorgeschrieben sind oder für doppelte, nicht autorisierte oder technisch fehlende Zahlungen.
Einmalige Kauf
Ein einmaliger Kauf ist bei Nichtlieferung, schwerwiegender Mangel oder erheblicher Abweichung von der Beschreibung zurückerstattbar. Wenn das Ergebnis geliefert wurde und wie beschrieben funktioniert, ist eine Rückerstattung aufgrund von Unzufriedenheit oder Wechsel der Meinung nach eigenem Ermessen möglich, es sei denn, geltendes Recht verlangt dies explizit.
Statutarische Widerrufsrechte
Wenn das Recht, innerhalb einer Frist zu widerrufen, Ihnen zusteht, einschließlich der 14-tägigen Widerrufsfrist, die vielen Verbrauchern im Europäischen Wirtschaftsraum zur Verfügung steht, können Sie dieses Recht gemäß dem geltenden Recht ausüben. Für digitales Inhalt, der sofort geliefert wird, endet das Widerrufsrecht, sobald die Lieferung beginnt, wenn Sie ausdrücklich auf sofortige Lieferung verzichteten und die Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.
Bestrittene Zahlungen und Chargebacks
Wenn Sie eine Zahlungsstreitigkeit oder Chargeback mit Ihrer Bank eröffnet haben, wird diese Angelegenheit durch diesen Prozess behandelt. Wir erstatten keine doppelte Rückerstattung, während eine Streitigkeit oder Chargeback vorliegt.
Rückerstattungsmethode und Währung
Genehmigte Rückerstattungen werden an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgegeben. Wir senden sie rasch, aber Ihr Bank oder Zahlungsdienstleister bestimmt, wann die Gelder erscheinen. Wechselkurse und Umwandlungsgebühren werden von Finanzinstituten festgelegt, daher kann eine Rückerstattung in einer anderen Währung von der ursprünglich gezahlten Betrag abweichen.
Wie eine Rückerstattung anfordern
Senden Sie einen schriftlichen Antrag an die E-Mail unten. Fügen Sie die E-Mail zur Kauf, den ungefähren Zahlungsdatum, alle verfügbaren Bestell- oder Zahlungsreferenzen sowie eine kurze Begründung hinzu. Senden Sie keine vollständigen Kartenangaben.
support@etest.questÄnderungen dieser Politik
Wir können diese Politik von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version und ihre wirksame Datum werden auf dieser Seite veröffentlicht. Materielle Änderungen werden auf der Website oder per E-Mail angekündigt, wo angemessen.