eTEST
Політика повернення коштів
Коли та як можна отримати повернення коштів за результати тестів і підписки eTEST.
Останнє оновлення:
Цей переклад надано для зручності. У разі розбіжностей з англійською версією застосовується англійська версія в межах, дозволених чинним законодавством.
Сфера застосування
Ця Політика застосовується до платних цифрових результатів тестів, звітів і підписок, придбаних через eTEST. Вона не обмежує прав споживача, які не можуть бути виключені згідно з чинним законодавством.
Ненадання результату та технічні проблеми
Якщо оплачений результат або звіт не було надано через технічну проблему і ми не змогли надати його після вашого звернення, ми повністю повернемо кошти за цю покупку.
Підписки
Підписку можна скасувати будь-коли, щоб припинити наступні поновлення. Повернення останнього платежу за підписку може бути схвалене на наш розсуд після розгляду запиту, використання акаунта та обставин. Ми можемо відмовити в запитах з ознаками зловживання або шахрайства. Цей розсуд не обмежує повернень, обов’язкових за законом, а також повернень за дублюючі, несанкціоновані або неуспішні з технічних причин платежі.
Разові покупки
Разова покупка підлягає поверненню, якщо її не було надано, вона має суттєвий дефект або суттєво відрізняється від опису. Якщо результат надано і він працює згідно з описом, повернення через незадоволення чи зміну рішення здійснюється на наш розсуд, якщо закон не вимагає іншого.
Законне право на відмову
Якщо закон надає вам строк для відмови, зокрема 14-денне право, доступне багатьом споживачам Європейського економічного простору, ви можете скористатися ним у встановленому законом порядку. Для цифрового контенту, який надається одразу, це право може припинитися після початку надання, якщо ви прямо погодилися на негайне надання та підтвердили втрату права на відмову.
Оспорені платежі та зворотні платежі
Якщо ви відкрили спір щодо платежу або зворотний платіж (chargeback) через банк, питання розглядається в межах цієї процедури. Поки спір або зворотний платіж не завершено, ми не оформлюємо повторне повернення.
Спосіб і валюта повернення
Схвалене повернення надсилається на початковий спосіб оплати. Ми надсилаємо його без невиправданої затримки, але строк зарахування визначає банк або платіжний провайдер. Курси та комісії за конвертацію встановлюють фінансові установи, тому сума повернення в іншій валюті може відрізнятися від початково списаної.
Як запросити повернення
Надішліть письмовий запит на вказану нижче електронну адресу. Зазначте адресу, використану під час покупки, приблизну дату платежу, доступний номер замовлення або платежу та коротку причину. Не надсилайте повних даних банківської картки.
support@etest.questЗміни цієї Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Поточна версія та дата набрання нею чинності публікуються на цій сторінці. Про суттєві зміни ми за потреби повідомимо на сайті або електронною поштою.