eTEST
Politique de remboursement
Quand et comment les remboursements sont disponibles pour les résultats de test et les abonnements eTEST.
Dernière mise à jour:
Cette traduction est fournie à titre de commodité. Si elle diffère de la version anglaise, la version anglaise s'applique dans la mesure permise par la loi applicable.
Portée
Cette Politique s'applique aux résultats de test, rapports et abonnements payés via eTEST. Rien dans cette Politique ne limite les droits du consommateur qui ne peuvent être exclues par la loi applicable.
Non-délivrance et problèmes techniques
Si un résultat ou rapport payé n'est pas livré en raison d'un problème technique et que nous ne pouvons pas le fournir après que vous nous ayez contacté, nous rembourserons intégralement cette commande.
Abonnements
Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment pour arrêter les renouvellements futurs. Un remboursement de la dernière paiement d'abonnement peut être accordé à notre discrétion après avoir examiné la demande, l'utilisation de compte et les circonstances. Nous pouvons refuser les demandes qui semblent abusives ou frauduleuses. Cette discrétion ne limite pas les remboursements requis par la loi ou pour les paiements dupliqués, non autorisés ou techniquement échoués.
Achats uniques
Un achat unique est éligible à un remboursement s'il n'a pas été livré, présente un défaut matériel important ou diffère matériellement de sa description. Si le résultat a été livré et fonctionne comme décrit, un remboursement pour insatisfaction ou changement d'avis est à notre discrétion, à moins que la loi applicable ne le requière.
Droits de retrait statutaires
Lorsque la loi vous donne une période de retrait, y compris le droit de 14 jours disponible pour de nombreux consommateurs dans la zone économique européenne, vous pouvez l'exercer conformément à cette loi. Pour les contenus numériques fournis immédiatement, le droit de retrait peut s'arrêter une fois que la fourniture commence si vous avez expressément consenti à la fourniture immédiate et reconnu la perte du droit de retrait.
Débats de paiement et retraits
Si vous avez ouvert un débat de paiement ou un retrait avec votre banque, la question est traitée par ce processus. Nous ne remboursons pas de remboursements dupliqués pendant qu'un débat ou un retrait est en cours.
Méthode et devise de remboursement
Les remboursements approuvés sont retournés au moyen de paiement initial. Nous les soumettons rapidement, mais votre banque ou fournisseur de paiement contrôle quand les fonds apparaissent. Les taux de change et les frais de conversion sont fixés par les institutions financières, donc un remboursement en une autre devise peut différer de l'amount initial chargé.
Comment demander un remboursement
Envoyez une demande écrite à l'e-mail ci-dessous. Incluez l'e-mail utilisé pour l'achat, la date approximative de paiement, toute référence de commande ou de paiement disponible, et une raison brève. Ne envoyez pas les détails complets de carte.
support@etest.questChangements à cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps en temps. La version actuelle et sa date d'effet seront publiées sur cette page. Les changements importants seront annoncés sur le site ou par e-mail si approprié.