eTEST
Polityka zwrotów
Kiedy i jak można otrzymać zwrot za wyniki testów i subskrypcje eTEST.
Ostatnia aktualizacja:
To tłumaczenie udostępniamy dla wygody. W razie różnic z wersją angielską obowiązuje wersja angielska w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo.
Zakres
Niniejsza Polityka dotyczy płatnych cyfrowych wyników testów, raportów i subskrypcji kupionych w eTEST. Nic w niej nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy właściwego prawa.
Brak dostarczenia i problemy techniczne
Jeśli opłacony wynik lub raport nie został dostarczony z powodu problemu technicznego i nie możemy go udostępnić po twoim zgłoszeniu, zwrócimy pełną kwotę tego zakupu.
Subskrypcje
Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie, aby wstrzymać kolejne odnowienia. Zwrot ostatniej płatności za subskrypcję może zostać przyznany według naszego uznania, po rozpatrzeniu zgłoszenia, sposobu korzystania z konta i okoliczności. Możemy odmówić w przypadku zgłoszeń noszących znamiona nadużycia lub oszustwa. Uznaniowość ta nie ogranicza zwrotów wymaganych przez prawo ani zwrotów za płatności zdublowane, nieautoryzowane lub nieudane z przyczyn technicznych.
Zakupy jednorazowe
Zakup jednorazowy podlega zwrotowi, jeśli nie został dostarczony, ma istotną wadę albo istotnie różni się od opisu. Jeśli wynik został dostarczony i działa zgodnie z opisem, zwrot z powodu niezadowolenia lub zmiany zdania zależy od naszego uznania, chyba że właściwe prawo stanowi inaczej.
Ustawowe prawo odstąpienia
Jeżeli prawo przyznaje ci termin na odstąpienie od umowy, w tym 14-dniowe prawo przysługujące wielu konsumentom w Europejskim Obszarze Gospodarczym, możesz z niego skorzystać na zasadach określonych w tym prawie. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo to może wygasnąć z chwilą rozpoczęcia dostarczania, jeśli wyraźnie zgodzisz się na natychmiastowe dostarczenie i przyjmiesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
Sporne płatności i obciążenia zwrotne
Jeśli zgłosisz w banku spór dotyczący płatności albo obciążenie zwrotne (chargeback), sprawa jest rozpatrywana w tym trybie. Dopóki spór lub obciążenie zwrotne nie zostanie zakończone, nie realizujemy powtórnego zwrotu.
Sposób i waluta zwrotu
Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotny sposób płatności. Realizujemy je bez zbędnej zwłoki, ale o terminie zaksięgowania środków decyduje bank lub operator płatności. Kursy wymiany i opłaty za przewalutowanie ustalają instytucje finansowe, dlatego zwrot w innej walucie może różnić się od pierwotnie pobranej kwoty.
Jak poprosić o zwrot
Wyślij pisemne zgłoszenie na poniższy adres e-mail. Podaj adres e-mail użyty przy zakupie, przybliżoną datę płatności, dostępny numer zamówienia lub płatności oraz krótkie uzasadnienie. Nie przesyłaj pełnych danych karty.
support@etest.questZmiany w tej Polityce
Możemy co pewien czas aktualizować tę Politykę. Aktualna wersja i data jej wejścia w życie będą publikowane na tej stronie. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie lub e-mailem, jeśli będzie to zasadne.