eTEST
Kebijakan Pengembalian
Ketika dan bagaimana pengembalian tersedia untuk hasil ujian dan langganan eTEST.
Diperbarui terakhir:
Penterjemahan ini disediakan untuk keperluan kemudahan. Jika berbeza daripada versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris akan berkuat kuasa sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.
Kepentingan
Kebijakan ini berkuat kuasa untuk hasil ujian, laporan dan langganan yang dibayar melalui eTEST. Tidak ada yang dalam kebijakan ini menghalang hak konsumen yang tidak boleh dikeluarkan oleh undang-undang yang berkenaan.
Kegagalan penghantaran dan masalah teknikal
Jika hasil atau laporan yang dibayar tidak diberikan kerana masalah teknikal dan kami tidak dapat memberikan ia selepas anda menghubungi kami, kami akan mengeluarkan pengembalian penuh untuk pembelian tersebut.
Langganan
Anda boleh membatalkan langganan pada masa apa sahaja untuk menghentikan penuh ulang. Pengembalian untuk bayaran langganan terakhir mungkin diberikan dengan keputusan kami selepas kami mengkaji permohonan, penggunaan akaun dan keadaan. Kami mungkin menolak permohonan yang terdapat keabalian atau penipuan. Kebebasan ini tidak membataskan pengembalian yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk pembayaran yang berulang, tidak berautentik atau gagal teknikal.
Pembelian sekali sahaja
Pembelian sekali sahaja boleh dibatalkan jika ia tidak diberikan, bermakna cacat atau berbeza secara material daripada deskripsi. Jika hasil telah diberikan dan berfungsi seperti yang dideskripsikan, pengembalian untuk ketidakpuasan atau perubahan keputusan adalah keputusan kami kecuali undang-undang yang berkenaan memerlukan lain.
Hak pengunduran diri yang wajib
Jika undang-undang memberikan anda tempoh pengunduran diri, termasuk hak 14 hari yang tersedia untuk banyak konsumen di wilayah Ekonomi Ekonomi Eropah, anda boleh menjalankannya seperti yang diperlukan oleh undang-undang tersebut. Untuk kandungan digital yang disediakan seketika, hak tersebut mungkin berakhir sekiranya penghantaran bermula jika anda bersetuju dengan penghantaran seketika dan mengakui kehilangan hak pengunduran diri tersebut.
Pertikaian pembayaran dan chargebacks
Jika anda telah membuka pertikaian pembayaran atau chargeback dengan bank anda, masalah ini akan ditangani melalui proses tersebut. Kami tidak mengeluarkan pengembalian ganda semasa pertikaian atau chargeback sedang berlangsung.
Cara dan mata wang pengembalian
Pengembalian yang disahkan akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal. Kami menghantar dengan cepat, tetapi bank atau pemberi pembayaran mengawal ketika dana muncul. Kadar pertukaran dan caj pengubahsuaian ditentukan oleh institusi keuangan, jadi pengembalian dalam mata wang lain mungkin berbeza daripada jumlah yang dibayar awal.
Cara memohon pengembalian
Hantar permohonan tertulis ke emel di bawah. Sertakan emel yang digunakan untuk pembelian, tarikh pembayaran yang semak, rujukan pesanan atau pembayaran yang tersedia, dan sebab yang ringkas. Jangan hantar butiran kad penuh.
support@etest.questPerubahan ke atas Kebijakan ini
Kami mungkin memperbarui Kebijakan ini dari masa ke masa. Versi semasa dan tarikh berkuat kuasa akan dipaparkan di halaman ini. Perubahan penting akan diumumkan di laman web atau emel jika sesuai.